Achter de schermen bij... Neeltje
Sinds mei versterkt Neeltje ons team DigiZorg bij Zorggroep Achterhoek. Met haar ervaring bij DigiContact (Philadelphia) weet ze hoe waardevol digitale zorg kan zijn. Via beeldbellen, telefoneren of berichten in de app biedt DigiZorg een laagdrempelige manier van contact: altijd nabij, ook op afstand.
In een interview vertelt Neeltje wat DigiZorg precies inhoudt, hoe een contactmoment eruit kan zien en waarom het juist heel persoonlijk is. Ook blikt ze vooruit: “Ik verwacht dat DigiZorg verder zal groeien en steeds meer cliënten gaat ondersteunen.” Lees het hele interview en ontdek hoe DigiZorg bijdraagt aan zorg van nu én de toekomst.
Kun je uitleggen wat DigiZorg inhoudt en waarom we dit bieden bij ZGA?
DigiZorg betekent dat cliënten digitale ondersteuning kunnen krijgen. Dat kan via beeldbellen, telefoneren of berichten sturen via een app. Het is een aanvulling op de bestaande zorg binnen Zorggroep Achterhoek. Met DigiZorg zorgen we ervoor dat de kwaliteit van zorg behouden blijft, én dat begeleiders op locatie wat ontlast worden.DigiZorg biedt ook op een andere manier ondersteuning. Bijvoorbeeld door een luisterend oor te bieden op drukke momenten op de locatie, of door wekelijks even te bellen om samen de dag op te starten.
Hoe ziet zo’n DigiZorg-moment eruit?
Dat is heel verschillend en hangt af van de behoefte van de cliënt. Soms is het een gepland gesprek, maar het kan ook een spontaan contactmoment zijn. We maken contact via beeldbellen, telefonisch of viade app. Het ene gesprek is kort, bijvoorbeeld om de dag door te nemen of een medicatieherinnering te geven. Een ander moment kan juist langer duren, bijvoorbeeld als iemand ergens mee zit of hulp nodig heeft bij iets praktisch, zoals het opzoeken van treintijden.
Is DigiZorg niet onpersoonlijk?
Nee, helemaal niet. Juist door regelmatig contact op te bouwen, leer je elkaar goed kennen. Wekelijkse gesprekken en het inspelen op wat iemand nodig heeft, maken het contact persoonlijk. Bovendien blijft de begeleiding op locatie bestaan. DigiZorg is echt een aanvulling. Omdat we goed op de hoogte blijven van iemands situatie, kunnen we ook op afstand betrokken zijn. In deze tijd waarin digitaal contact steeds normaler wordt, vind ik DigiZorg een waardevolle toevoeging aan de reguliere zorg.
Wat vind je leuk aan je werk?
Ik werk met een grote diversiteit aan cliënten, en dat maakt het werk afwisselend en interessant. Iedere cliënt heeft andere vragen en behoeften. Ik vind het leuk om daarin steeds de juiste aanpak te zoeken, ook door verschillende gesprekstechnieken te gebruiken. Het is mooi om te zien hoe effectief dat ook digitaal kan zijn.
Hoe zie je de toekomst van DigiZorg?
Ik verwacht dat DigiZorg verder zal groeien. Steeds meer cliënten maken er gebruik van, en daardoor zal ons team waarschijnlijk ook uitbreiden. We kunnen op deze manier een oplossing bieden voor bepaalde problemen waar cliënten tegenaan lopen. Daarnaast kunnen we met DigiZorg op meerdere locaties van Zorggroep Achterhoek extra ondersteuning bieden – op een manier die past bij deze tijd.
